Публичная оферта

1. Термины и определения

Продавец, интернет магазин Sanstore, созданный в соответствии с законодательством Украины, осуществляющим продажа товаров дистанционным способом, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» с помощью Интернет-магазина по адресу: san-store.com.ua.

Пользователь – физическое лицо, использующее сервисы Сайта, отдельные функции Сайта.

Покупатель - гражданин, намерен купить Товары исключительно для личных, семейных, домашних и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продажа товаров дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, что заключается на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, условия оплаты, поставки и гарантий, содержащихся на сайте Интернет-магазина. Согласно ч. 6 ст. 11 «Об электронной коммерции», договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента завершения Покупателем процедуры оформления заказа — акцепта Покупателем этой Публичной оферты и согласия Покупателя с условиями настоящей Публичной оферты.

Подтверждением заключения договора розничной купли-продажи является выдача Продавцом Покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара.

Интернет-магазин — ресурс, принадлежащий Продавцу, расположен в сети Интернет по адресам: san-store.com.ua, где представлены товары, предлагаемые продавцом для приобретения, а также сведения, необходимые при совершении покупки, в том числе: цена, способы и условия оплаты и доставки, адреса для самовывоза Товара.

Сайт Интернет-магазина, принадлежащий Интернет-магазину и администрированная им совокупность логически связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о Товарах и условиях их приобретения, по адресам: san-store.com.ua.

Личный кабинет – личное пространство Пользователя, персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для использования персонализированными сервисами Сайта.

Заказ – электронный или устный запрос/заявка Покупателя на приобретение Товаров из ассортимента Интернет-магазин на условиях этой Публичной оферты.

Товар – продукция, информация о которой размещена на Сайте.

Услуги — комплекс мероприятий Интернет-магазина по отношению к Покупателю, осуществляемый с целью выполнения условий договора розничной купли-продажи Товара, включающего в себя, но не исчерпывающего, такие услуги, как доставка Заказ Покупателю, информирование Покупателя о процессе выполнения договора и т.е. д.

2. Общие положения

Информация, размещенная в Интернет-магазине на Сайте по адресу: san-store.com.ua содержит условия предложения покупки Товара и представляет собой Публичную оферту согласно ч. 2 ст. 11 ЗУ "Об электронной коммерции" и ст. 641 - 643 ГК Украины.
Согласно ч. 2 ст. 11 ЗУ «Об электронной коммерции» и со статьями 641 - 643 ГК Украины, настоящая Публичная оферта является официальным предложением Продавца, обращенных к неопределенному кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи Товаров с Покупателем, оформили Заказ.
Заказ считается оформленным и переданным Продавцу с момента завершения процедуры оформление Заказ в Интернет-магазине. Момент завершения Покупателем процедуры оформления Заказ признается акцептом Покупателя Публичной оферты и согласием Покупателя с условиями этой Публичная оферта.
Данная Публичная оферта может изменяться Продавцом без какого-либо специального уведомления Покупателя/пользователя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и не распространяется на возникшие правоотношения между Покупателем и Интернет-магазином. до вступления в новую редакцию Публичной оферты, если иное не предусмотрено новой редакцией Публичная оферта.
В своей деятельности Интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Украины, Законом Украины «О защите прав потребителей», Законом Украины «Об электронной коммерции», «Правилами продаж товаров на заказ и вне торговых и офисных помещений», другими регламентирующими нормативными актами и законами Украины.
Покупатель и Продавец гарантируют друг другу, обладающие необходимым правом — и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения этой оферты и договор розничной купли-продажи Товара. Каждая сторона несет ответственность за недостоверность предоставленной ею информации.
Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Пользователем/Покупателем при регистрации на Сайте и при создании Заказа. Для оформления Заказ Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность данных, а также за неправильные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.

3. Товар и порядок совершения покупки

Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте, являются собственностью Интернет-магазин.
Товар, представленный в Интернет-магазине, в случаях, предусмотренных законодательством Украины, имеет все необходимые сертификаты и полностью отвечает нормам и требованиям законодательства Украины. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, созданием Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией в Интернет-магазин.
Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего облика Товара. Качество, настройки и особенности экрана компьютера Пользователи могут уродовать цветовую гамму представленного Товара. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут изменяться производителем Товара без предварительного уведомления.
Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки Интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавший его Товар. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить (по телефона или с помощью электронной почты) другую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
Товар в Интернет-магазине сопровождает следующая информация: информация об основных потребительских свойств Товара, об адресе (местонахождение) Продавца, о месте изготовления Товара, цене Товара и об условиях приобретения Товара, сроке службы/сроке годности, гарантийный срок.
Наличие товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина, определяется индивидуальным. статусом Товара, отображаемым на странице этого Товара в Интернет-магазине.
Цена Товара указывается в национальной валюте Украины – гривнах. Настоящим Покупатель проинформирован, что продажа Товара в Интернет-магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и предусматривает изменение цены и наличия без предварительного уведомления об этом. В этой связи Товар резервируется по Покупателю только после обработки Заказа Интернет-магазин.
Окончательная цена товара может быть уменьшена по инициативе покупателя за счет применения скидок при условии соблюдения условий рекламных акций Продавца — Бонусов, дисконтов согласно условия программы Продавца.
Для уточнения информации о Товаре Покупатель может обратиться в Службу клиентской поддержки по телефону: 0800400212 с 09:00 до 18:00 по Киевскому времени.
Оформить Заказы через Интернет-магазин могут как зарегистрированные на Сайте Пользователи, так и незарегистрированные пользователи.
Пользователь имеет право зарегистрироваться на Сайте только 1 (один) раз, то есть может иметь только один Личный кабинет, привязанный к одному адресу электронной почты.
Користувач, що реєструється на Сайті, отримує індивідуальну ідентифікацію шляхом надання логіну та паролю до Особистого кабінету. Індивідуальна ідентифікація Користувача дозволяє уникнути несанкціонованих дій третіх осіб від імені Користувача і відкриває доступ до додаткових сервісів Сайту.
Для реєстрації Користувач зобов’язується надати інформацію про себе з питань, пропонованих у формі реєстрації, і підтримувати цю інформацію в актуальному стані. Якщо Користувач надає невірну інформацію або у Продавця є підстави вважати, що надана Користувачем інформація неповна або недостовірна, Продавець має право за своїм розсудом заблокувати або видалити обліковий запис Користувача і відмовити Користувачеві у використанні своїх сервісів (або їх окремих функцій).
Персональна інформація чи інформація, що міститься в обліковому записі Користувача, зберігається і обробляється Продавцем у відповідності з умовами угоди
Замовлення Товару може бути спрямований Покупцем наступними способами:
- самостійним приміщенням Товару в «кошик», заповненням форми Замовлення;
- дзвінком на номер в Службу клієнтської підтримки з зазначенням Товару та основних умов його придбання.
За технічної можливості у Продавця, при оформленні Замовлення Покупцеві надається можливість отримання розсилки смс-повідомлень від Продавця про статус Замовлення.
Після оформлення Замовлення Покупцю надається інформація про передбачувану дату доставки Товару Покупцеві або дату доставки Товару до обраного Покупцем пункт самовивозу/роздрібний магазин Продавця, якщо Покупцем при оформленні Замовлення обраний самовивіз шляхом направлення смс-повідомлення на номер телефону Покупця, зазначеного при оформленні Замовлення, або по телефону, на розсуд Продавця.
В разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця останній вправі виключити вказаний Товар із Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця способом зв’язку, обраним Покупцем як переважний спосіб зв’язку. В даному випадку Покупець має право відмовитися від Замовлення повністю або частково. При попередній оплаті Покупцем Замовлення в разі повної або часткової відмови від Замовлення Покупцю повертається вартість Товару, від якого Покупець відмовився, способом, яким був оплачений Товар.

4. Доставка або отримання Товару

Продавець пропонує послуги по доставці Товарів. Спосіб доставки, вид транспорту, терміни доставки і вартість послуг по доставці вказані на Сайті в розділі "Доставка та оплата".
Вартість доставки розраховується індивідуально (виходячи з габаритів, регіону, суми покупки тощо). Підсумкова вартість Замовлення повідомляється Покупцю шляхом направлення смс-повідомлення та/або формується на сайті в особистому кабінеті і/або при оформленні замовлення без реєстрації.
Територія доставки Товарів, що представлені на Сайті та реалізуються Продавцем, обмежена територією України, за винятком тимчасово окупованих територій, в т. ч. АР Крим.
Інтернет-магазин має право доставити Товар із залученням послуг третіх осіб, залишаючись відповідальним за належне виконання своїх зобов’язань.
При доставці Замовлення вручається Покупцеві або третій особі, вказаною в Замовленні в якості Одержувача (далі по даному розділу Покупець і третя особа іменуються «Одержувач»).
При неможливості отримання Замовлення Одержувачем, відповідно з яким обраний спосіб оплати як оплата готівкою при отриманні Товару, Замовлення може бути вручене особі, яка може надати відомості про номер Замовлення та сплатити вартість Замовлення в повному обсязі.
При вручении предоплаченного Заказа, курьер целью предотвращения случаев мошенничества право требовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом Интернет-магазин гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных получателя.
В момент приемки Товара Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы Товара и целостность упаковки. Риск случайной потери или случайного повреждение Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих получение Товара.
При способе доставки Товара курьером время нахождения доставляемых курьеров. Получателю, как и все взаиморасчеты с курьером, ограничен 15 минутами ожидания Получателя после уведомления курьером Получателя о прибытии к месту доставки Товара.
В случае если доставка Заказа осуществляется одним из указанных почтовых (в т.ч. курьерская доставка) служб Украины, ответственность за его сохранение и сроки прохождение по территории Украины с момента передачи отправки почтовой службе несет выбрана Покупателем почтовая служба. Рассмотрение рекламаций на розыск почтовых отправлений осуществляется согласно правилам работы такой почтовой службы и действующего законодательства Украины.

5. Оплата Товара

Оплата Товара производится при получении Товара наличными или с помощью банковских карт.
Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
- Согласно порядку проведения операций по банковским картам, такие операции осуществляются держателем карты или уполномоченным им лицом.
- Авторизация сделок по банковским картам осуществляется банками. Если у банка есть основания считать, что операция носит мошеннический характер, то банк имеет право отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие Уголовный кодекс Украины.
- При осуществлении предварительной оплаты Товара Продавец направляет Покупателю электронную форму чека в адрес электронной почты Покупателя, указанного при оформлении Заказ.

6. Отказ от Товара, возврат Товара и денежных средств

Покупатель имеет право отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – порядки и в сроки, указанные в разделе Сайта «Обмен и возврат».
Возврат Товара надлежащего качества возможно в случаях и порядке, предусмотренном в разделе Сайта «Обмен и возврат».
При получении Заказа в почтовом отделении и/или курьером (в т.ч. почтовой службы) Покупатель должен убедиться в целостности наружной упаковки товара и отсутствии на ней механических повреждений При выявлении вышеупомянутых дефектов, необходимо совместно с сотрудником почты составить акт о повреждении и произвести вскрытие и проверку Товара, после зафиксировать все нарушения в акте. После проверки Покупатель имеет право выкупить посылку или отказаться от нее.
При выборе доставки Заказ по почте Покупатель может аннулировать Заказ (отказаться от Товара) вплоть до момента передачи его Интернет-магазином в почтовое отделение. После этого аннулирование Заказа невозможно.
При отказе Покупателя от получения Товара в почтовом отделении и/или курьера, Продавец должен вернуть ему сумму, уплаченную Покупателем согласно договору розничной купли-продажи, за исключением расходов Продавца на доставку (возврат) неполученного Товара не позже, чем через 10 дней с даты отказа от получения товара.
Возврат суммы, уплаченной Покупателем за Товар осуществляется тем же способом, каким был выполнен платеж за товар и его снабжение.

7. Конфиденциальность и защита информации

Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».
При регистрации на сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: имя, контактный мобильный номер телефона и адрес электронной почты, адрес доставки товара/адрес самовывоза Товара из существующего списка. Дополнительные или предложенные к заполнению данные о себе Пользователь предоставляет по своему усмотрению.
Покупатель добровольно и осознанно представляет данные при оформлении Заказа в Интернет-магазин как необходимую информацию для выполнения Продавцом Заказа Покупателя. Продавец, осуществляющий по мере необходимости обработку персональных данных Покупателей, принял достаточные организационные и технические меры по защите персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним или их уничтожению, изменению, блокировке, копированию, распространение, а также другие неправомерные действия.
Предоставляя свои персональные данные Продавца, Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Пользователем/Покупателем в рамках этой Публичной оферты.
Продавец имеет право использовать технологию "cookies". «Cookies» не содержит конфиденциальную информацию и не передается третьим лицам.
Продавец получает информацию об ip-адресе Пользователя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не передается третьим лицам.
Покупатели и Пользователи соглашаются, что Продавец имеет право без дополнительного согласования с ими производить записи телефонных переговоров с Покупателем. Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу их лицам, не имеют непосредственное отношение к выполнению Заказов, своевременно выявлять и прекращать следующие факты.

8. Срок действия Публичной оферты

Данная Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента исполнение Покупателем и Продавцом своих обязательств по договору розничной купли-продажи Товара.

9. Дополнительные условия

Продавец имеет право переуступать или каким-либо другим способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем в полном объеме или частично, третьим лицам без какого-либо дополнительного согласования и информирования Покупателя с целью обеспечения своевременного и полного предоставления товаров, работ, услуг, предлагаемых Потребителям и Пользователям на Cайте.
Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны через проведение профилактических или других работ или по каким-либо другим причинам технического характера с предварительным уведомлением или без такового.
К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяется законодательство Украины.
В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя, он должен обратиться к Продавца по телефону или другим доступным способом.
Все возникающие споры стороны будут пытаться разрешить путем переговоров, при недостижимые соглашения спор будет передан на рассмотрение в соответствии с действующим законодательства Украины.
Признание судом недействительности любого положения настоящего соглашения не влечет недействительность других положений.
В содержание этой оферты равно как и в описании Товара и/или условия приобретения и использования Товара или Товаров, Услуг могут периодически вноситься изменения и/или поправки. Продавец оставляет за собой право вносить такие изменения без предварительного согласования с Покупателями и Пользователи.
Наиболее актуальные правила размещаются на сайте интернет-магазина.
О внесении изменений в информирование Покупателей и пользователей выполняется путем размещения соответствующих новостей в новостной ленте на сайте интернет магазина.