Повернення товару

Умови повернення товару

Ми прагнемо забезпечити комфортний сервіс для наших клієнтів і гарантуємо дотримання ваших прав згідно з чинним законодавством України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення товару належної якості

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо:

товар не був у використанні та зберіг свій товарний вигляд;
збережено цілісність упаковки, пломби, ярлики (якщо такі були);
є чек або інший документ, що підтверджує покупку.

Поверненню не підлягають товари, зазначені в Переліку, затвердженому Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994.

Повернення товару неналежної якості (брак/дефект):

Якщо ви виявили дефект або виробничий брак, товар може бути повернутий або обміняний.

Для цього:

Зверніться до нашого менеджера за контактним номером телефону 0-800-400-218 або e-mail: sanstore@ukr.net
Опишіть проблему та, за можливості, надайте фото- або відеодокази дефекту.
Усі випадки повернення через брак/дефект розглядаються в індивідуальному порядку.

Особливі умови для замовлень із накладним платежем:

Якщо товар був доставлений накладним платежем, і після отримання ви виявили брак або дефект, то:

зверніться до менеджера, який обробляв ваше замовлення, для узгодження подальших дій;
такі випадки розглядаються індивідуально відповідно до ситуації.

Важливо: Перевіряйте товар під час отримання у відділенні пошти або у кур’єра. Якщо дефект або пошкодження помітні одразу, зафіксуйте це в акті приймання-передачі або відмовтеся від отримання посилки.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після погодження повернення та отримання товару на склад. Спосіб повернення узгоджується з клієнтом.

Ми завжди готові допомогти вирішити будь-які питання та знайти оптимальне рішення для кожного клієнта. Звертайтеся до нас, і ми зробимо все можливе для вашого комфорту!